010 Línea Sevilla

El 010 es el servicio de atención a la ciudadanía del Ayuntamiento y las empresas municipales de Sevilla: Emasesa, Tussam, Emvisesa y Lipasam.

Atendemos de 8 a 22 horas de lunes a domingo en español y en inglés, ofreciendo todo tipo de información sobre la ciudad, gestionando numerosos trámites administrativos y acompañándote para completar online otros muchos procedimientos sin necesidad de que te desplaces.

Trabajamos en un servicio multicanal, que ha ampliado sus vías de atención para que el contacto sea cada vez más cómodo y sencillo, con un nuevo servicio de Whatsapp a través del número (+34) 628783494. Este canal complementa a nuestro habitual servicio telefónico, que se mantiene en los números 010 y 955 010 010, con el coste de una llamada local.

Puedes enviar tus consultas también a través de esta web, del correo electrónico 010Lineasevilla@sevilla.org y de los perfiles del Ayuntamiento de Sevilla en las redes sociales Twitter, Facebook e Instagram.

Servinform, adjudicataria del servicio 010 desde 2021, ha renovado la plantilla para incorporar personal acostumbrado a las redes sociales y adaptarse a las necesidades de una población más joven, que demanda estos canales. En paralelo, se mantiene el mismo nivel de respuesta para quienes prefieren formas de contacto más tradicionales y cercanas, como la telefónica o la presencial. Por eso, en 2021 se ha duplicado la plantilla destinada a la atención en persona, pasando de cinco a once personas, una por distrito. A ellas hay que sumarles una intérprete de lengua de signos que se ubica en el Edificio Laredo.

El 010 también gestiona los avisos de la APP Sevilla Tu Ciudad, que puedes descargarte en Google Play o en Apple Store, para notificar las incidencias en la vía pública directamente desde el móvil.

Localiza tu consulta en los apartados ‘¿Qué buscas?’ o ‘Preguntas frecuentes’, o utiliza los iconos de la parte inferior para contactar con el 010. Gracias por utilizar nuestros servicios.